帮助中心

如遇货物破损或丢失,请按以下步骤处理:

1.收到货物时当场验货,发现问题立即在签收单上注明情况并拍照存证

2.签收后24小时内联系我司客服热线400-888-8888报案

3.提供:运单号、破损/丢失物品清单、价值证明、现场照片

4.我司将在3个工作日内完成调查并回复处理方案

5.如已购买保价服务,将按保价金额100%赔付

6.未保价货物按《邮政法》相关规定进行赔付

温馨提示:高价值货物强烈建议购买保价服务。